Онлайн курсы английского языка Skyeng

Занимался в этой школе, т.к. была хорошая скидка.
Сначала первый препод в один прекрасный день растворился. Ну просто пропал. И похоже, что для школы это норма. Потом у школы регулярно приложение тормозило.

То видео, то еще что то. Потом они начали обновлять свою платформу. Как результат - полный п****. То есть платформа уже не просто тормозила, она лишилась модуля грамматики например. И много другое, даже описывать не хочу, настолько тошно! И это не все. Препод регулярно задерживался на урок. Ну что там, женщина же. 5-10 минут опаздывать, традиция! Но финиш это когда приходишь на урок, а препода нет. Пишешь ему, где он? А в ответ - давайте через 30-60 минут начнем... Занавес!
В общем, что поддержка, что преподы - клали болт на учеников.
Программу все время чинят и никак не дочинят.
Красивая реклама а в фантике - какашка.
Крайне не советую заниматься у них. Привыкните к преподу, оплатите много уроков а получите кусок г****.
А остатки оплаченных уроков внезапно превращаются в ноль уроков на балансе! То есть вас просто кидают! Никаких возвратов уроков нет! Это полный развод и кидалово!

PS Дико накручивают отзывы в Яндексе и скорее всего в других местах тоже!

*отзыв опубликован в первозданной редакции автора

Школа не понравилась. Вроде есть своя платформа, но она не работает на айпэд!!! Только комп, на айпэде то звука нет, то видео нет. И нще надоедливая тех поддержка, все время звонят. В общем на любителя. Ребенку занятия тоже не понравились, ушли в прежнюю школу.

ОТКАЗЫВАЮТСЯ ВЫПОЛНЯТЬ свои обязательства! Был обещан перевод на премиум аккаунт в мае, я подтвердила желание перейти. Но, как получилось, пообещали по ошибке (технической) и сказали, что не будут предоставлять то, что обещали. Это как так? Такая большая организация НЕ ВЫПОЛНЯЕТ ТО, ЧТО САМА ЖЕ И ПРЕДЛОЖИЛА ПИСЬМЕННО? А всего лишь извиняется за то, что ну да, случилась ошибка, мы не правы, но ничего с этим делать не будем, все обещания ничего не значат! Отлично решаете вопросы! Надеюсь,что вы получите соответствующее отношение от всех клиенов/поставщиков/учителей и любых других партнеров.

Первое, что сразу бросается в глаза - клиентский сервис: отвечают быстро, решают проблему медленно. Негатив клиента закрывается не извинениями, а переводом на другую тему.

Нет выстроенной системы коммуникаций с клиентом: после оплаты уроков - нет звонка (в поддержке это аргументировали моим сообщением, которое я оставил N-ое количество месяцев назад).

Не начисляются уроки после того, как ты указал промокод и перешел по реферальной ссылке друга. Два дня общения с поддержкой на решения этого вопроса.

После моего обращение в поддержку после 2-х дней бездействия со стороны skyeng, с вопросом когда у меня будет преподаватель, мне ответили, что нужен вводный урок ("вы хотите вводный урок?"). На вопрос, как вы его собирались провести, если за 2 дня мне никто не позвонил, ответа я так и не получил.

Из плюсов хочется отметить пробный урок с хорошим преподавателем. Было приятно, полезно и интересно, но оценка моего уровня, мягко сказать завышена. Никогда у меня не было advanced, по моему мнению максимум - intermediate и чуть выше.

Дальше в конце второго дня после пробного урока, хотя на поиск заявлено до двух дней, мне наконец-то присылают преподавателя, естественно не по моей анкете, нет возможности послушать его акцент + комментарий: "он единственный, кто вас может взять" :)
После расширения времени, в которое я могу заниматься, прислали ещё пару преподавателей с плохим акцентом.

Дальше пишу в поддержку, мол, давайте заменил уроки с русскоязычными на англоязычных, с доплатой. Предлагают эспата и это ок. Выбираю преподавателя и назначаем занятие :)

И эпилог, он же конец, в назначенное время преподаватель просто не пришел, без предупреждения, письма или звонка сижу минут 20. Пишу в поддержку, что хочу вернуть деньги.

Итог: 0 извинений + предложение здесь и сейчас подобрать "классного педагога".

Это был прекрасный опыт, чтобы понять, что такое плохой клиентский сервис.

Крайне печальная система. Покупаешь пакет занятий, ждёшь индивидуального подхода, а с тобой будто робот общается. И все равно, усвоил тв что-то или нет, нужна тебе поддержка, похвала или кнут... потом спросила у знакомой - у них все по скриптам для преподов, точнее, для любых, кто как-то знает английский. А моей подруге вообще предложили оплату 180р в час! За преподавание в скайинг. И не отмахаешься от них теперь никак. Сильно не рекомендую. Там вообще не до людей